La méthode de gestion de la négociation que nous avons mise au point est basée sur les résultats du Program on Negotiation à l'Université de Harvard. Ces résultats ont démontré l'efficacité d'un comportement consistant à gérer consciemment la discussion tant au niveau des enjeux factuels qu'à celui de la relation avec l'autre.

Le mot grec sumbiōsis signifie "vivre ensemble" et est l'origine du mot français symbiose: l'association durable et réciproquement profitable entre deux organismes vivants. Nous nous efforçons donc également de travailler en symbiose avec nos clients. Nous les associons volontiers à la conception et au développement de nos produits. Nous ne leur proposons pas de solutions toute faites mais les élaborons avec eux. 

Négocier est quelque chose d'astreignant : cela prend beaucoup de temps et c'est souvent inutilement stressant. Les émotions jouent régulièrement un rôle beaucoup trop important. Et la crainte d'un échec est toujours présente.