Une antenne-relais pour la téléphonie mobile a été installée à proximité immédiate d'une école et d'un jardin d'enfants. Les parents d'élèves s'y opposent fermement. Le conflit dure depuis deux ans et sa résolution n'a fait aucun progrès. Une nouvelle tentative est proposée par les autorités locales de la protection de l'environnement et les parties acceptent de s'asseoir finalement à la table de négociation.

Une entreprise située dans un pays germanophone a confié la production d'une ligne de produits importants à un façonnier situé lui dans un pays francophone. La coopération entre les deux partenaires se révèle difficile et ils prennent tous les deux la décision d'essayer de l'améliorer.

Une grande entreprise a confié l'exécution d'une partie de ses prestations de services à des sous-traitants. Chez l'un d'entre eux, les relations de travail entre la direction et les employés se sont considérablement détériorées.

Un Comité d'entreprise européen s'est fixé l'objectif de consolider la qualité et l'efficacité de la collaboration entre ses membres et d'augmenter sa force d'impact vis-à-vis des parties prenantes. Un groupe de membres a pour tâche d'élaborer dans un laps de temps très réduit un plan d'action destiné à renforcer le "standing" du Comité. Cette tâche est compliquée du fait que les membres du groupe ne parlent pas la même langue et ne sont pas accoutumés à travailler ensemble régulièrement.

Un conflit a éclaté au sein d'une entreprise familiale. L'un des actionnaires membre de l'une des deux branches de la famille a attaqué en justice les actionnaires représentant l'autre branche de la famille. Ceux-ci ont contre-attaqué en portant plainte à leur tour. Le conflit est devenu virulent au point de mettre en danger la survie de l'entreprise.

Des conflits journaliers au sein de la production principalement, mais aussi entre la production et la direction, détériorent de plus en plus le climat de travail au sein d'une petite entreprise familiale créée en 1774 et dirigée aujourd'hui par la 7ème génération des descendants du fondateur. Aux yeux de la direction, il devient évident que si cette évolution se poursuit, elle pourrait compromettre l'avenir de l'entreprise. Il est donc urgent de réagir.

La "couverture en haut débit", c'est à dire disponibilité de connexions internet à haut débit, est de nos jours un facteur essentiel déterminant la compétitivité d'une région. Des lacunes importantes existant à ce niveau-là dans le Land de Rhénanie Palatinat, le gouvernement régional s'est fixé l'objectif de l'augmenter considérablement. Le problème n'est pas dû à l'impossibilité technique de connecter les endroits concernés, mais bien plutôt au fait que, localement, l'offre et la demande ne parviennent pas à se rencontrer. Bien que le diagnostic soit clair, la question est de savoir comment résoudre cette difficulté.

Une entreprise de consulting gère un projet qui se heurte à des difficultés. Une réunion avec le client va avoir lieu tout prochainement. Elle promet d'être particulièrement conflictuelle. Si le consultant qui a la charge du dossier ne parvient pas à contrôler la situation, le projet risque fort d'échouer et la relation avec le client en souffrira d'autant.

Une PME dans le domaine de l'informatique est en discussion avec un concurrent de beaucoup plus grande taille au sujet de la possibilité de conclure une alliance stratégique. Les dernières réunions n'ont produit aucun résultat. La PME se pose la question de savoir s'il vaut encore la peine de remettre la négociation sur les rails ou s'il vaudrait mieux rompre les pourparlers.

Sur une place qui manquait de vie, la ville de Francfort a décidé il y a quelques années d'organiser un marché public le vendredi jusqu'en début de soirée. Malheureusement, ce marché est devenu victime de son succès: les gens (parfois plus de 2'500) restent de plus en plus longtemps après la fermeture des stands et apportent de quoi faire la fête jusque tard dans le nuit. Comme on peut s'y attendre, ils font beaucoup de bruit et laissent derrière eux des montagnes de déchets. Le mécontentement dans le quartier ne cesse d'augmenter.

Il y a une quinzaine d'années, un hôpital allemand de taille moyenne était menacé de disparition. Il a alors été complètement restructuré. Des médecins-chefs dynamiques ont été engagés. Néanmoins, entre temps, on s'est mis à se battre également en interne! Les canaux de communication entre les cadres dirigeants sont rompus.

Le même hôpital fait par ailleurs face à des goulots d'étranglement en ce qui concerne l'attribution et l'utilisation des salles d'opérations. Le problème est manifestement dû à des contraintes objectives (limitation des ressources financières disponibles, etc.), mais il s'avère  par ailleurs que la coopération entre les différents corps professionnels concernés ne fonctionne pas correctement. Il a donc été décidé de commencer par améliorer la qualité du travail en équipe et de rechercher ensuite des gains supplémentaires de productivité opérationnelle.

Une chaine de magasins (discount alimentaire) a développé un réseau de points de vente situés en dehors des grandes villes et exploités par des détaillants indépendants. Au fil du temps, ces magasins se sont mis à fonctionner de manière de plus en plus autonome. Petit à petit, ils sont aussi devenus de moins en moins compétitifs. La chaine a donc décidé de réorganiser complètement ce réseau et de le moderniser en rendant les magasins plus attractifs et mieux gérés. Il est à craindre que les négociations avec les détaillants concernés vont être ardues.