Referenzen und Fallbeispiele

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Gesundheitswesen

Begleitung von Veränderungsprozessen in einem Krankenhaus

Nach der Durchsetzung von Erneuerungsmaßnahmen entstanden Konflikte auf der persönlichen Ebene: Schlüsselpersonen konnten nicht mehr miteinander reden

Optimierung der Zusammenarbeit verschiedener Berufsgruppen

Im gleichen Krankenhaus galt es die Nutzung der zentralen Operationssäle neu zu regeln. Hier mussten einerseits Sachzwänge berücksichtigt werden. Andererseits musste die Zusammenarbeit der verschiedenen Berufsgruppen im OP optimiert werden

Interne Verhandlungen

Erhöhung von Qualität und Effizienz innerhalb eines multinationalen Betriebsrats

Eine Gruppe von Mitgliedern wird beauftragt, in sehr kurzer Zeit einen Aktionsplan zur Verstärkung des "Standings" zu erarbeiten. Die Aufgabe wird dadurch erschwert, dass die Beteiligten sich nicht in einer Sprache verständigen können und bisher nicht regelmässig zusammen gearbeitet haben

Umweltkonflikt

Mobilfunkantenne

Eine Mobilfunkantenne, die in unmittelbarer Nähe einer Grundschule und eines Kindergartens errichtet wurde, stösst in der betroffenen Elternschaft auf starke Ablehnung. Der Konflikt schwelt seit zwei Jahren und sämtliche Versuche, eine einvernehmliche Lösung zu finden, sind fehlgeschlagen. Auf Initiative der öffentlichen Hand wird ein neuer Versuch unternommen. Die Parteien erklären sich bereit, sich am Verhandlungstisch zu treffen.

Familienunternehmen

Interne operationelle Konflikte

In einem 1774 gegründeten und heute von der siebten Familiengeneration geführten Unternehmen nehmen tagtägliche Konflikte insbesondere innerhalb der Produktion aber mittlerweile auch zwischen Produktion und Geschäftsführung immer grössere Dimensionen an. Der Geschäftsleitung wird es immer klarer, dass eine Verbesserung der Zusammenarbeit zwischen den Beteiligten unabdingbar ist, um so letztlich den Fortbestand des Unternehmens zu sichern.

Konflikt zwischen Anteilseignern

Ein schwerer Konflikt ist in einem Familienunternehmen ausgebrochen. Ein Anteilseigner und Vertreter einer Branche der Familie hat gegen die Miteigentümer aus der anderen Familienbranche Klagen eingereicht; diese haben mit Gegenklagen reagiert. Der Konflikt droht, den Fortbestand des Unternehmens zu gefährden.

Breitbandversorgung

Produktive Dialogue

Die Verfügbarkeit von schnellen Breitband-Internetverbindungen ist heute ein unverzichtbarer Faktor, der die Wirtschaftskraft einer Region massgeblich beeinflusst. Da es Lücken in der Breitbandversorgung in Rheinland Pfalz gibt, hat sich das Land das Ziel gesetzt, die Breitbandabdeckung zu erhöhen. Das Problem ist nicht primär auf das Fehlen von technischen Lösungsmöglichkeiten vor Ort zurückzuführen. Viel mehr ist es notwendig, Angebot und Nachfrage lokal zusammenzubringen. Die Frage ist aber, wie dies zu bewerkstelligen ist.

Projektmanagement

Konflikt zwischen einem Kunden und einem Beratungsunternehmen

Ein Beratungsunternehmen betreut ein Projekt, das in Schwierigkeit geraten ist. Eine Sitzung beim Kunden steht unmittelbar bevor. Sie verspricht konfliktträchtig zu sein. Wenn der zuständige Berater die Situation nicht rasch in den Griff bekommt, dürfte das Projekt scheitern und die Geschäftsbeziehung mit dem Kunden darunter leiden.

Strategische Allianz

Verhandlung zwischen ungleich starken Partnern

Ein mittelständisches Software Unternehmen führt Gespräche mit einem um sehr viel grösseren Wettbewerber über eine mögliche strategische Allianz. Die letzten Gesprächsrunden sind ergebnislos verlaufen. Das kleine Unternehmen fragt sich nun, ob diese Verhandlungssituation überhaupt noch in den Griff zu bekommen oder ob ein Abbruch unausweichlich ist.

Nachbarschaftskonflikt

Konflikt in einem Stadtquartier

Um einen kaum benutzten Platz in einem dicht bebauten Stadtteil in Frankfurt am Main  zu beleben, wurde vor vielen Jahren am Freitag einen Wochenmarkt eingerichtet.  Leider ist der Markt inzwischen Opfer seines Erfolges geworden: Am Freitagabend bleiben bis zu 2'500 Personen auf dem Platz. Sie machen sehr viel Lärm und hinterlassen Unmengen von Müll, Flaschen und Scherben. Die Unzufriedenheit im Quartier ist gross.

Soziale Beziehungen

Konflikt zwischen Geschäftsleitung und Belegschaft

Ein Grossunternehmen erbringt einen Teil seiner Dienstleistung in Zusammenarbeit mit Sub-Unternehmen. Bei einem dieser Sub-Unternehmen verschlechtert sich die Arbeitsbeziehung zwischen Geschäftsleitung und Belegschaft.

Outsourcing / Produktion

Schwierige Zusammenarbeit mit einem Lohnhersteller

Eine Firma im deutschsprachigen Raum hat sich aus strategischen Gründen entschieden, die Produktion mehrerer Produkte auszulagern. Zu diesem Zweck hat sie eine Allianz mit einem französischen Lohnhersteller aufgebaut. Die Zusammenarbeit erweist sich als schwierig und beide Partner möchten sie verbessern.

Detailhandel

Schwieriger Transformationsprozess

Ein Lebensmittel-Discounter hat ein komplementäres Netzwerk von Läden in ländlichen Gebieten aufgebaut, die von selbstständigen Detaillisten geführt werden. Diese Läden haben sich im Verlauf der Zeit immer mehr operativ verselbstständigt. Gleichzeitig sind sie immer weniger wettbewerbsfähig geworden. Jetzt sollen sie auf Vordermann gebracht werden: modern, attraktiv, professionell geführt. Es ist zu erwarten, dass die Verhandlungen mit den betroffenen Detaillisten anspruchsvoll werden.